Política de Devoluciones
Política de Devoluciones – PawRug
En PawRug, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, te explicamos cómo funciona nuestro proceso.
🕒 PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política tiene una duración de 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
✅ CONDICIONES PARA SER ELEGIBLE
Para poder realizar una devolución, el artículo debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
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Incluir el embalaje original.
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Adjuntar el comprobante de compra o recibo.
🚫 No devuelvas tu compra al fabricante.
📦 PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN
Algunos artículos no se pueden devolver, incluyendo:
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Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
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Productos íntimos o sanitarios
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Materiales peligrosos
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Líquidos o gases inflamables
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Tarjetas de regalo
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Productos descargables (software digital)
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Ciertos artículos de salud y cuidado personal
💳 REEMBOLSOS PARCIALES (si corresponde)
En algunos casos, se podrá aprobar solo un reembolso parcial, como por ejemplo:
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Libros con signos evidentes de uso
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CDs, DVDs, software, videojuegos u otros medios abiertos
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Artículos dañados o con piezas faltantes por causas ajenas a PawRug
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Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega
🔁 PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo notificando la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
⏳ REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no recibes tu reembolso, sigue estos pasos:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu empresa de tarjeta de crédito (puede tardar unos días).
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Consulta con tu banco.
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Si tras esto aún no ves el reembolso, contáctanos en:
📧 pawrugdigital@gmail.com
🏷️ ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo los artículos con precio normal pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no son reembolsables.
🔄 CAMBIOS (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas hacer un cambio por el mismo producto, escríbenos a:
📧 pawrugdigital@gmail.com
Y envía el artículo a:
📍 Buenos Aires, 8, 3, Cádiz, CA, 11003, España
🎁 REGALOS
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Si el artículo fue marcado como regalo y te lo enviaron directamente, recibirás un crédito por el valor de la devolución.
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Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.
📮 ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Debes enviar el producto a:
📍 Buenos Aires, 8, 3, Cádiz, CA, 11003, España
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Los gastos de envío no son reembolsables.
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Si se aprueba el reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución.
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Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o seguro si el valor supera los 75 €.
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No garantizamos la recepción del paquete devuelto.
❌ PRODUCTOS DIGITALES – SIN DERECHO A DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO
Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento en la entrega de contenido digital que no se preste en un soporte material (como archivos digitales), si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, al adquirir nuestros productos digitales (como ilustraciones personalizadas, archivos para imprimir, etc.), el cliente reconoce y acepta expresamente que:
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El servicio comenzará inmediatamente tras la compra.
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Está de acuerdo en perder su derecho de desistimiento.
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No podrá solicitar reembolso ni devolución una vez realizado el pedido, incluso si el producto ya no le interesa o no cumple con sus expectativas.
Solo se realizarán reembolsos si el archivo no se entrega o existe un error técnico comprobable atribuible a nosotros.